PAYER MON COLIS
Pour payer mon colis sans me connecter à mon compte client,
il me suffit de renseigner le numéro de contrat à 13 chiffres inscrit sur la facture jointe à mon colis.
JE VALIDE
Où trouver mon N° de contrat ?
MENU

Nous contacter

Vous avez une question à propos de votre collection ? Vous souhaitez retourner un colis ?
Notre service client est à votre écoute pour vous conseiller et vous apporter une solution adaptée.
Pour suivre plus facilement vos échanges avec notre service client, connectez-vous à votre compte client ou créez-le très simplement en quelques clics.

Gagnez du temps en trouvant vos réponses en quelques clics :

Formulaire de Contact

  • Je choisis un contrat
  • Je choisis un sujet
  • Puis-je commander par Internet ?
  • Quels sont les délais de livraison ?
  • Le prélèvement automatique supprime-t-il le droit de retour ?
  • Comment retourner un article ?
  • Que faire si je reçois un article défectueux ?
  • Puis-je arrêter ma collection ?
  • Que faire si je ne reçois plus ma collection alors que je ne l'ai pas annulé ?
  • Que faire si je reçois une facture pour un envoi que j'ai payé ou retourné ?
  • Je pars en vacances et je souhaite suspendre mes envois pendant quelques semaines, est-ce possible ?
  • Je viens de déménager, comment procéder pour recevoir mes colis à ma nouvelle adresse ?
  • Puis-je recevoir mes colis à une autre adresse ?
  • Je choisis un produit

Contact Service Client

PAR TÉLÉPHONE

Contacter le service client Fascicules

Accessible du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h.

* Coût d'un appel local ou national depuis votre poste fixe.

PAR COURRIER

Écrivez-nous à l'adresse suivante : Contacter le service client Fascicules

Ces informations sont nécessaires à la gestion de votre demande et de nos relations commerciales. Vous disposez d'un droit d'inscription à la liste d'opposition à la prospection téléphonique, et, conformément à la loi du 06/01/1978, d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible numéro de client à l'adresse suivante: Hachette Collections - 59893 Lille Cedex 9.